10月6日，喝了一口宾馆里的“矿泉流”，成都男人郑平死了。在刚曩昔的国庆大假里，在前往姑苏东山寻根省亲的路上，他没能迎来立刻就要降临的44岁生日。

  14日便是郑平的头七。他的姐姐郑澄宇在歇斯底里后镇定问道：为什么酒店把“水锈净”装在矿泉流瓶里？为什么装有“水锈净”的矿泉流瓶和其他矿泉流瓶不作一点点区别？

  这是一场不应产生的悲惨剧：一口“水”要了人命，7岁孩子再也见不到他的爸爸，八旬爸爸妈妈再也见不到他们的儿子，一家人失去了顶梁柱。

  9月30日晚，郑平自己驾车，带着爸爸妈妈妻儿，一家五口，欢欢喜喜，从成都回到姑苏东山，寻根问亲。郑平的爸爸妈妈现已20多年没有回去了，这也是郑平第一次回到故乡。不曾想，这一去，再也不能和妻儿一道回来成都的家。

  郑平的姐姐郑澄宇后来了解到，10月5日晚11点过，郑平带着家人入住姑苏东山山水度假村。房间门卡上显现该度假村酒店有四颗星。爸爸妈妈住一间，郑平与妻儿住一间。每个房间都放有两瓶“洞庭山饮用天然泉流”。

  郑澄宇说，爸爸妈妈当晚喝了房间里的两瓶水。次日早上，吃完早餐回房间的路上，爸爸妈妈又问楼层服务员要了两瓶水。

  郑澄宇和记者说，她问了爸爸妈妈，其时，服务员从客房服务车上拿了两瓶“洞庭山饮用天然泉流”给她的父亲。

  在那个服务车上，放有毛巾、纸，下面一层放有饮用水瓶，“看上去瓶子都相同”。郑澄宇说，服务员过后也供认给过她爸爸妈妈水。

  据郑澄宇叙述，她11日和酒店方碰头时，酒店提出，在监控视频上看到郑平父亲从服务员那里拿到水后，又到操作间去了一趟。

  郑澄宇后来问父亲为何去操作间，她父亲说，怕水不行喝，想去拿。不过，郑澄宇解说说，他的父亲患有脑萎缩，平常就模糊，想到拿不一定就拿了。

  郑澄宇的母亲证明，只看到老伴拿了两瓶水回房间，郑平媳妇也说，到爸爸妈妈房间时只看到两瓶水。“我从11日就提出要看监控，他们一向都没让我看，只听酒店说过，他们看不清我父亲从操作间出来时拿了三瓶仍是两瓶水。”郑澄宇说。

  悲惨剧在随后产生。6日上午9点半左右，郑平来到爸爸妈妈房间，要和爸爸妈妈商议下白日要去哪些亲戚家。

  郑澄宇过后了解到，弟弟来到爸爸妈妈房间后，见父亲手里捧着“洞庭山饮用天然泉流”，就拿过来一瓶，拧开就喝。“毕竟是在爸爸妈妈的房间里，他很随意。”郑澄宇说。

  郑平母亲看到后也喊着“出事了”。郑平媳妇赶来，得知是喝了一口“水”就出问题后，拿着郑平喝过的水瓶到大厅找服务员。

  郑澄宇说，据她过后了解，郑平媳妇问大厅服务员，瓶子里装的是什么，怎样喝了肚子疼，“服务员闻了闻，说应该不会有事。”

  “‘水锈净’滋味不是很大，要不服务员其时也不会闻不出来。”郑平的小舅子陈先生说。

  可在其时，郑平家人并不知道他究竟喝到了什么。郑平媳妇再次来到爸爸妈妈房间时，看到郑平“蜷缩在房门口，状况越来越糟”。郑澄宇说，“弟弟喊着说该是喝到了一种酸”。度假村酒店随后把郑平送到东山镇的医院。后来，又转送到另一家医院。

  据郑澄宇讲，在这两家医院里，度假村方面说到，郑平喝到的会是一种酸，但其时一向没在他们面前供认郑平喝到的是“水锈净”，“医师依然不清楚他喝到了什么，他们也无法检测是什么”。

  到了6日正午12点左右，郑平又被转送到姑苏大学第二隶属医院。郑澄宇对华西都市报记者说，在这家医院，到了当日深夜，度假村的戴姓司理才在弟媳和大哥面前供认，郑平喝的是厕所用的“水锈净”。

  医院随后问度假村方面要“水锈净”的成分，度假村联系了广东的厂家，厂家在7日上午10点过才把成分传真过来。惋惜的是，这一切都已杯水车薪。

  而就在到这家医院一个多小时后，郑平心脏就中止了跳动。在通过51次电击后，康复了心跳，但仍没认识。到了10月8日上午，郑平被宣告逝世。在逝世医学证明书的“逝世原因”一栏里写着“酸性液体中毒”。

  郑澄宇和记者说，她在11日下午同该酒店戴姓司理碰头时，戴司理亲口告知她：“那是厕所专用水锈净”。在那次碰头中，郑澄宇从酒店那里了解到，为了节约本金，度假村买到大桶“水锈净”后，分装到用过的饮用水瓶中。“戴司理还说，用喝空后的饮用水瓶分装‘水锈净’，是他们曩昔就有的做法。”郑澄宇说，她保留了录音。

  郑澄宇告知华西都市报记者，装有“水锈净”的饮用水瓶与酒店供给的瓶装饮用水，“从外观上看上去一模相同，仅凭肉眼无法区别。”

  郑平的遗体现在在姑苏殡仪馆。作业产生后，郑平的媳妇“什么都不能处理了”，父亲的血压也升到200多，他的亲友来到姑苏帮助照料。

  郑平的小舅子说，宾馆起先对他们管吃关喝，可就在13日又提出要核算费用。度假村方面的律师找他们说，就算按宾馆全责算，按当下规范，也只会给他们补偿90多万，何况度假村不肯负全责。“他们要辨明职责。”郑平的小舅子陈先生说。

  在陈先生看来，酒店乃至敷衍全责。13日清晨6点，郑平的家族在网上发帖说，“酒店方违规操作，居然二次运用矿泉流瓶分装无色无味厕所除锈剂（强酸性），以便客房清洁人员带着运用，和酒店方供给的弥补饮用水一起存放在客房服务车上。因外观，标志和色彩和酒店供给饮用的矿泉流完全一致，正常人无法辨认判别。”

  陈先生以为酒店办理渎职导致了这一悲惨剧，他还质疑道，“酒店为什么用饮用水包装来装强酸性的水锈净？”“酒店不是私家场所，为何有毒物品放在公共场所还不做显着标明，让房客容易拿到？”

  关于郑澄宇和陈先生的说法，13日下午，该酒店戴姓司理告知华西都市报记者，“警方已有定论。我不回答你的恣意的缺点。”华西都市报记者随后发去短信问询：“警方定论是什么？事发进程是什么？过后有了怎样改善？”到记者发稿，戴姓司理未回复短信。

  华西都市报记者发现，在13日23时22分，扬子晚报网刊发了戴姓司理的情绪：的确有游客误服了“水锈净”，通过抢救无效逝世，酒店在这起作业中，的确存在一点办理不到位的当地，但整个作业并不是网帖中所描绘的。他解说，是游客自己走到房间邻近的一间“职工专用作业室”时，私行进去，自行提取摆放在客房作业车上的“水锈净”，并拿到自己房间里里。

  郑澄宇不认同戴姓司理的这番解说，她坚持要求看视频。她知道，警方此前现已看过了视频。

  华西都市报记者在13日下午就拨打了姑苏东山派出所的值勤电话，得知主办警官是朱警官，“只要他能说这案件。他没在工作的当地。”值勤人员说。随后，记者在17时52分拨打了朱警官手机，但语音提示“已关机”。记者又给朱警官发去短信，问询：“有无定论？定论是什么？”但到记者发稿，也未收到朱警官的回复。

  “到了14日，只要我和弟媳留在姑苏，其他亲友待这么久，不得不回四川了。”郑澄宇不明白他们能等来什么。

  郑平误用的究竟是除锈剂，仍是水锈净，或是其他？郑平的小舅子说，他们看不到酒店大桶上的标签，不能确认究竟是什么。

  广东一家水锈净经销商郭女士告知华西都市报记者，她们经销的水锈净既能够清洗水龙头，又能够清洗洗澡缸。她们还卖除锈剂，“两个都是相同的东西，两个不相同的品牌算了。”

  有着成都、重庆等地多家五星级酒店作业经历的凌女士告知华西都市报记者，据她所知，现在酒店并不必除锈剂，“对酒店物品有损伤”，并且不锈钢和瓷砖都有专用的除垢水剂。她说，就算运用，酒店必定得有监管，最少得贴上显着标签。

  而上海一家除锈剂经销商的雷司理对华西都市报记者说，宾馆确有用除锈剂的，但首要用在铁质品上，他也卖除垢剂，“两者成分有不同，但相差不大”。除锈剂和除垢剂的价格都是30元一桶，3.8升，稀释后运用。

  四川一家除锈剂化工出产企业的陈司理告知华西都市报记者，他们既出产除锈剂，也出产除垢剂。宾馆都能够用，而一般用的是除垢剂，用于铲除瓷砖上的黄色垢物。

  据陈司理讲，宾馆用的除垢水剂，有强酸型，较廉价，价格在4000元一吨，“色彩偏黄，有轻轻影响滋味”；还有环保型，不含国家制止的东西，价格较贵，为1万元一吨，“无色，基本无滋味”。