10月6日，喝了一口宾馆里的矿泉流，成都男人郑平(化名)死了。在这个国庆大假里，在前往姑苏东山寻根省亲的路上，他没能迎来立刻就要降临的44岁生日。14日便是郑平的头七，他的姐姐郑澄宇在歇斯底里后镇定问道：为什么酒店把除锈(垢)的水剂装在矿泉流瓶里？为什么装有除锈(垢)水剂的矿泉流瓶和其他矿泉流瓶不作一点点区别？
这是一场不应产生的悲惨剧：一口“水”要了人命，7岁孩子再也见不到他的爸爸，八旬爸爸妈妈再也见不到他们的儿子，一家人失去了顶梁柱。
9月30日晚，43岁的郑平自驾车，带着爸爸妈妈妻儿，一家五口，欢欢喜喜，从成都回到姑苏东山省亲。
郑平的姐姐郑澄宇后来了解到，10月5日晚11点过，郑平带着家人入住姑苏东山山水度假村。房间门卡显现该度假村有四颗星。爸爸妈妈住一间，郑平与妻儿住一间。每个房间都放有两瓶“洞庭山饮用天然泉流”。
郑澄宇说，爸爸妈妈当晚喝了房间里的两瓶水。次日早上，爸爸妈妈又问楼层服务员要了两瓶水。郑澄宇和记者说，她问了爸爸妈妈，其时，服务员从客房服务车上拿了两瓶“洞庭山饮用天然泉流”给她的父亲。在那个服务车上，放有毛巾、纸，下面一层放有饮用水瓶，“看上去都相同”。郑澄宇说，服务员过后也供认给了她的爸爸妈妈水。
据郑澄宇叙述，酒店过后称，据监控记载，郑平父亲从服务员那里拿到水后，又到操作间去了一趟。郑澄宇后来问父亲为何去操作间，她父亲说，怕水不行喝，想去拿。郑澄宇的母亲证明，只看到父亲拿了两瓶水回房间，郑平媳妇也说，到房间时只看到两瓶水。不过，酒店并未向郑平家族供给监控视频记载。
悲惨剧在随后产生。6日上午九点半左右，郑平来到爸爸妈妈房间，计划商议下白日去哪些亲戚家。郑澄宇过后了解到，弟弟来到爸爸妈妈房间后，顺手拿起父亲放在桌上的“洞庭山饮用天然泉流”，拧开就喝。“毕竟是在爸爸妈妈的房间里，他就很随意。”郑澄宇说。
“男人喝水猛，只喝了一口，发觉不对，可喝下去现已吐不出来了。”郑澄宇说，弟弟其时就喊着肚子疼。郑平母亲喊着“出事了”，郑平媳妇赶来，得知是喝了一口“水”就出问题后，拿着郑平喝过的水瓶到大厅找服务员。“除锈(垢)水剂滋味不是很大，要不服务员其时也不会闻不出来。”郑平的小舅子陈先生说。
郑平媳妇再次回到房间时，看到郑平“状况越来越糟”。郑澄宇说，“弟弟喊着说喝到了一种酸”。度假村随后把郑平送到东山的医院。后来，又转送到另一家医院。郑澄宇说，在这两家医院里，度假村方面说到，郑平喝到的可能是一种酸，但一直没在他们面前供认他喝到的是“除锈(垢)剂”，“医师依然不清楚他喝到的什么，其时也无法检测是什么”。
到了6日正午12点左右，郑平被又转送到姑苏大学第二隶属医院。郑澄宇对华西都市报记者说，其时，度假村的代姓司理才在弟媳和大哥面前供认，郑平喝的是厕所用的除锈(垢)剂。医院随后问度假村方面要除锈(垢)剂的成分，度假村联系了广东的厂家，厂家在7日上午10点过才把成分传真过来。惋惜的是，已杯水车薪。
而就在到这家医院一个多小时后，郑平心脏就中止了跳动，在通过51次电击后，康复了心跳，但仍没认识。到了10月8日上午，郑平被宣告逝世。在逝世医学证明书的“逝世原因”一栏里写着“酸性液体中毒”。
郑澄宇和记者说，她在11日下午同该酒店代姓司理碰头时，代司理亲口告知她：“那是厕所专用除锈(垢)的水剂”。在那次碰头中，郑澄宇从酒店那里了解到，为了节约本金，度假村买到大桶除锈(垢)剂后，分装到用过的饮用水瓶中。“代司理还说，用喝空后的饮用水瓶分装除锈(垢)用的水剂，是他们曩昔就有的做法。”郑澄宇说，她保留了录音。
郑澄宇告知华西都市报记者，装有除锈(垢)水剂的饮用水瓶与酒店供给的瓶装饮用水，“从外观上看上去一模相同，仅凭肉眼无法区别。”
郑平的遗体现在在姑苏殡仪馆。工作产生后，郑平的媳妇“什么都不能处理了”，父亲的血压也升到200多，他的亲友来到姑苏帮助。
宾馆对他们起先管吃管喝，后来又提出要核算费用。度假村方面的律师找他们说，就算按宾馆全责算，按现在标准，也只会给他们补偿90多万，何况度假村不肯负全责。“他们要辨明职责。”郑平的小舅子陈先生说。
在陈先生看来，酒店应负全责。13日清晨6点，郑平的家族在网上发帖说，“酒店方违规操作，居然二次运用矿泉流瓶分装无色无味厕所“除锈剂”(强酸性)，以便客房清洁人员带着运用，和酒店方供给的弥补饮用水一起存放在客房服务车上。因外观，标志和色彩和酒店供给饮用的矿泉流完全一致，正常人无法辨认判别。”陈先生以为酒店办理渎职导致了这一悲惨剧。
关于郑澄宇和陈先生的说法，该酒店代姓司理没有否定房客喝了除锈(垢)剂一事，他告知华西都市报记者，“警方已有定论。我不回答你的恣意的缺点。”
华西都市报记者在13日下午还拨打了姑苏东山派出所的电话，得知主办警官是朱警官，“只要他能说这案件。他没在工作的当地。”随后，记者在17时52分拨打了朱警官手机，但语音提示“已关机”。记者还给朱警官发去短信，问询：“有无定论？定论是什么？”但到记者发稿，也未收到朱警官的回复。
“到了14日，只要我和弟媳留在姑苏，其他亲友待这么久，不得不回四川了。”郑澄宇不明白他们能等来什么。
酒店是否都用“除锈剂”？运用时有何标准？有着成都、重庆等地多家五星级酒店工作经历的凌女士告知华西都市报记者，据她所知，现在酒店并不必“除锈剂”，毕竟是一种酸性物质，“对酒店物品有损伤”，并且不锈钢和瓷砖都有专用的除垢水剂。她说，就算运用，酒店必定得有监管，最少得贴上显着标签。
上海一家“除锈剂”经销商的雷司理对华西都市报记者说，宾馆有用“除锈剂”的，但首要用在钢铁上，他也卖除垢剂，“两者成分有不同，但相差不大”。“除锈剂”和除垢剂的价格都是30元一桶，3.8升，稀释后运用。
广东一家水锈净经销商郭女士告知华西都市报记者，他们出产的名叫“水锈净”的“除锈剂”，既能够清洗水龙头，又能够清洗洗澡缸。
四川一家“除锈剂”化工出产企业的陈司理告知华西都市报记者，他们既出产“除锈剂”，也出产除垢剂。宾馆一般用的是除垢剂，用于铲除瓷砖上的黄色垢物。
据陈司理讲，宾馆用的除垢剂，有强酸型，较廉价，价格在4000元一吨，“色彩偏黄，有轻轻影响滋味”；还有环保型，不含国家制止的东西，价格较贵，为1万元一吨，“无色，基本无滋味”。
陈司理说，酒店购买后一般会依照1份除垢剂5份水的份额稀释后运用，“必定不能喝，如果喝到微量后，可服用医用小苏打(急救)，很廉价。”
