曾在市场上风光一时的“胡师傅”无烟锅,日前被曝虚假宣传。其号称用锰钛合金打造的“锅王”,仅仅是用铝合金做的普通锅,但售价却贵了十几倍。在日常消费中,像“胡师傅”这样虚假宣传的事例可谓屡见不鲜。近日,记者就此进行了调查。
一个普通的杯子几元钱,但一个纳米杯竟卖680元。这是记者3月30日在北京东部一家大商场看到的。售货员说:“专家觉得,水的分子团越小,水的能量越大,渗透力、溶解力、代谢力也越强。由于小分子团更容易进入细胞膜,能够热情参加营养物质、能量、信息的传输活动,因此小分子团水是最适合人体细胞的水,是健康之水。”
记者问:“前段时间,纳米商品在市场上满天飞,连自由市场都能见到纳米产品,为什么现在温度突然降下来了?在你们商场为何就一家卖纳米杯的?”商家的解释是:“纳米技术,是一项革命性技术,它对人类社会持续健康发展的影响,将是继微电子技术之后的又一创举。问题就在于如何以严谨的科学态度,把这项先进的科学技术转变为市场的经济价值。而不是像一些不法商家为牟利采用欺诈消费者的行为,把一只普通的杯子,甚至一只质量低劣的杯子,冠以‘纳米’二字,就成为高科技的‘纳米杯’。还有一些商家在一只杯子的盖子或底盒里,放上几颗塑料母粒或什么无关紧要的东西,也叫‘纳米杯’。也有混水摸鱼的,想进入这一个市场,但对纳米技术一窍不通,找人随意买点材料,往杯子里面一弄,不管三七二十一,推向市场,还伙同供应商一起蒙骗消费者。而到底给消费的人提供的是啥东西,恐怕连生产者自己心中都没数。”
记者问:“你们卖的纳米杯怎么样?”对方随即拿出说明书让记者看,“思宝纳米能量杯、纳米仿瓷杯以清华大学材料工程系为技术依托,在本公司成立‘纳米多功能陶瓷材料’生产实验中心。凭借该中心对‘纳米多功能材料’进行研发和生产。这样,公司就能够直接生产,应用这项属于国家863计划项目的新材料、新技术,并对其质量采取比较有效的管控。从而,名副其实地向众多购买的人供应品质可靠的产品,使消费的人真正感受到纳米科技的神奇。”
而在饮水机卖场,记者也看到,一台普通的饮水机价格几百元,而一台纳米超滤膜饮水机卖1298元。这么大的价格差,怎能不让那些不法商人动起炒“概念”的脑筋?因为直接换个名儿,就能卖高价。
记者在许多商场看到,不管是吃、穿、用,只要标上“纯天然”,价格都会涨许多。特别是贴身的秋衣、秋裤,叫的名字让人匪夷所思,什么木代儿纤维、莫代尔纤维、莱赛尔、大豆蛋白纤维……记者问销售人员这些词是啥意思,对方回答:“是植物纤维,如各种木头加工和黄豆皮加工的材料。这些是目前市场上流行的新型材料,它具有羊绒般柔软,丝绸般光滑,纯棉般清爽,舒适透气,亲和皮肤。能滋养肌肤,活化细胞,吸湿排汗,抑制细菌。”据记者观察,这一些产品的价格都在几百元左右,是普通内衣的10倍。
在京东这家大商场的床上用品部,记者看到一套叫“天丝”的凉席三件套,售价1750元。据销售人员介绍,“天丝”的学名是“莱赛尔”,它是用天然纯木头加工的面料,性能特别舒适,透气性好,还特别结实……。记者看了一下商标说明:“莱赛尔含量100%+粘纤”。记者问到,100%+粘纤,还是100%的纯天然吗?对方回答:“粘纤只占很少一点。”其实,明白人一看就知道,这是在忽悠消费者。为了说自己的产品是100%的纯天然,连粘纤的比例都可不用标出来了。
在一家商店记者看到,一台健康型洗衣机标价2880元。洗衣机的面板上显示:消毒(无菌)功能。
记者问销售人员是什么原理起到消毒的作用?对方表示:“不清楚。”记者看说明书发现,上面并没有标出有消毒的功能。后来售货员给供应商打电话,得到的回答是,在洗衣机的后面有一个盒子,盒子里使用的是HY消毒剂,与水发生反应后会达到消毒的效果。记者问:“为什么说明书里没有说明?”回答是“不清楚”。连说明书都没标出来,怎么洗衣机的面板上和宣传词却在宣传“消毒洗衣机保健双动力干净彻底”的健康消毒概念呢?而它的价格却比普通洗衣机贵出上千元。
还有一台洗衣机宣传“不用洗衣粉,直接用碱性水洗,可达到去污效果。”这碱性水是怎么回事?据说是往洗衣机里涂上什么材料可以把水碱性化,所以不用洗衣粉,价格为2950元。
记者还看到一台标价2780元的洗衣机,宣传词是“一点泡沫也不留”。据说,这台洗衣机里安装了自检泡沫系统。而事实上,它的原理是比一般的洗衣机多漂洗一次,即普通洗衣机漂洗3次,这台洗衣机是4次。然而,凭此就敢宣传“一点泡沫也不留”,让人不能不质疑。
就此,记者正常采访了中国家电协会秘书长徐东生。徐东生说:“作为企业在宣传自己的产品时,一定要事实求是,不要炒作‘概念’。尽量使用简单明了、让我们消费者能够看明白的说明书和宣传语介绍产品。透明度要高,信息要对称,这是企业的责任。作为消费者一定要看明白,了解地清清楚楚再交钱。对那些欺骗消费者的商家,随着监督处罚力度的加大,出了问题便会付出代价。”
所谓的“概念”产品之所以在市场上泛滥,主要在于不少企业迎合人们追求健康保健的心理,利用有关规定法律、法规和认证体系不完善的空隙,大做文章。市场上的一些“炒概念”的行为,有概念,少事实。商家的这样的做法,已经远远偏离了“货真价实”这一至上准则。
数字技术热时,便生产“数字彩电”,纳米技术热时,便生产“纳米洗衣机”,如今绿色环保热,当然就生产绿色产品了。如此快的追风赶潮,颇令人担心:技术是从哪里来的?创新发明怎么来得这么快?
如果商家在同类商品竞争上,做到“人无我有,人有我优”,然后以自身优势、长处做宣传,无可厚非。但如果无端加上一个对消费的人极具诱惑力的概念,显然是一种欺骗行为。这不仅与商家的诚信原则背道而驰,同时也破坏了正常的市场秩序。
有专家指出,在商家炒概念成风的今天,由于没相关的行业标准,某种产品炒概念固然无法被及时制止,但有关部门也不能无视炒概念现象的存在,而应该针对这些概念做实验,及早出台标准。这样,才不至于让一些用概念欺骗消费者的行为继续存在,同时更有助于维护公平竞争的市场环境。 (王苏伊 鲍身玉)