乐陵水利服务植入“科技芯” 涌出新效能

  近年来，乐陵市扎实推进城乡供水一体化、农村供水规模化建设，推进智慧供水服务，完善管理体系，为全方面实施乡村振兴、促进经济社会高水平质量的发展提供坚实的水安全保障。

  2020年，乐陵市统筹推进城乡供水一体化，以改善供水基础设施为抓手，实施农村饮水基础设施建设项目，其中建设了拥有超膜过滤等先进设施的丁坞水厂。

  “丁坞水厂的设备精良，传统沙滤过滤精度一般在3微米~5微米，而超滤膜过滤精度则达到0.03微米，能轻松实现‘即接即饮。”丁坞水厂项目负责人袁军说。

  不仅高标准打造丁坞水厂，碧霞湖水厂也加大投资力度，再添两组模块化净化设施。

  碧霞湖水厂位于碧霞湖水库西侧，以引黄水为水源，采用模块化净水设计，具有自动、高效、节能、安全的优点，日供水能力达3万立方米。“模块化净水厂由一级提水控制管理系统、原水计量及控制管理系统、净水系统等十几个部分所组成，优点是占用空间小，净水效率较高，关键时刻可应急使用。”碧霞湖水厂厂长王东说。

  碧霞湖水厂采用控制管理系统及电视监控系统结合的模式，控制管理系统可自动协调各控制设备，自动采集各种信号，确保产水规模、产水水质、供水水压、供水水量。在控制中心可根据清水池水位，调度命令设备正常运行台数，自动接受并汇总水厂信息，形成日报、月报、年报和变化曲线。另外，监控系统可对自动运行的水厂及水库进行电视监控并24小时录像。

  今年3月，乐陵市推进水表入网智慧水利工程，解决了阳光村的大难题。党群服务中心安装了‘农村饮水安全智能终端充值软件，实行预付费，群众刷卡缴费；同时在电脑上就能看到每户用水情况。

  水表安装在集中位置，挨家挨户抄水表、收水费的日子一去不复返了。”乐陵市中街道阳光村水管员王民鑫高兴地说。

  新的水费收缴模式之下，开通了报警分析、收费计量等功能，严格把控水费收取程序，杜绝“人情水、高价水”的出现，实现网上缴费，群众足不出户即可办理供水业务。

  乐陵市还在乡镇开通水费收缴人工办理窗口，切实解决老年人及残障人士的用水服务问题，完善对的保障工作。水表充值的三种方式，实现了老年人通过水卡缴费、年轻人通过微信和支付宝进行在线充值，确保智慧水利服务“不落一户、不差一人”。

  经过20年的建设提升，乐陵市已经实现了农村供水同源、同网、同质、同价，但在同服务上还在起始阶段。将现代化手段纳入供水管理，为水利服务植入“科技芯”，是乐陵市水利局提升服务效能的重要手段。

  群众利益无小事。乐陵市对全市供水管理体系进行改革，把县级供水公司管理职能延伸到村，实现抄表、收费和管理服务到户。乐陵市发改局出台农村供水水价文件，明确到户水价，并对水价进行公开公示，接受群众监督。落实水利部门监管职能，规范供水公司管理，落实服务标准，确保实现“改革一个乡镇、纳入管理一个乡镇、成功服务一个乡镇、发挥效益一个乡镇”。

  乐陵目前逐步完善智慧水利建设，分为三个层级：一是区县级平台，二是各乡镇服务平台，三是村级兼职用水协管员平台。

  “有了科技的强力支撑，我们每个乡镇只需配备6至8名服务人员，就能实现高效、稳定的服务运营。整个平台，承担着全市3个水厂、8个水管站、17个乡镇营业厅、1089个村庄、16万户、59万人的数据监控和运行调度。平台由用水分析、数据监控、数据运行、数据服务、云平台和三维地图等几个子系统组成，详细情况一目了然。”乐陵市水利局党组成员曲宝恒说。

  在县级智慧平台用水分析板块，能够正常的看到全市日用水量、月用水量，最近一个月日用水量的趋势，以及每个乡镇用水量的排名和日均用水分析。其中，数据监控平台可以监控各乡镇的运作情况、数据不正常的情况和设备报警信息，察觉缺陷及时生成派工单，运维人员及时到现场处理问题。不仅如此，数据运行平台还能够正常的看到全市欠费、报警和交费情况，对欠费用户实行催缴，对报警立即处理，对已交费的进行汇总。

  通过大数据分析，平台可对农村低保户和老年人进行着重关注。对低保户保证24小时不间断供水；对老年人的用水情况重点进行监控，发现用水异常时，通过本人电话、紧急联系人电话和上门了解老人健康情况的方式，提高供水单位的服务质量。

  平台可根据全市用水情况实时生成三维地图，定位各个乡镇营业厅的位置。点击某个营业厅，可以显示管网走势和村口水表的安装的地方，进行远程控制和实时数据更新，极大地提升了服务效能，真正的完成了“从服务进村到服务进户”，打通了服务群众的“最后一公里”。